行業(yè)資訊

過(guò)去的一年，百度搜索的技術(shù)和產(chǎn)品團隊努力持續提升搜索用戶(hù)體驗。經(jīng)過(guò)用戶(hù)調研、競品分析、小流量測試等手段，百度搜索對落地頁(yè)體驗4.0標準進(jìn)行了全新升級，重磅推出《百度APP移動(dòng)搜索落地頁(yè)體驗白皮書(shū)5.0》。

與《百度移動(dòng)搜索落地頁(yè)體驗白皮書(shū)4.0》相比，白皮書(shū)5.0不僅在頁(yè)面加載、廣告位置、功能交互等方面有了更明確、細致的規范要求，還增加了服務(wù)閉環(huán)的考量緯度。

1.導言

2.面向對象

3.名詞解釋

4.落地頁(yè)體驗規范

  4.1. 信息獲取規范

  4.1.1 加載速度

  4.2.頁(yè)面瀏覽規范

  4.2.1 排版布局

  4.2.2 字號間距

  4.2.3 pc站移動(dòng)適配

  4.2.4 頁(yè)面機型適配

  4.2.5 落地頁(yè)廣告標準

  4.3. 交互操作規范

  4.3.1 滑動(dòng)順暢

  4.3.2 功能友好

  4.3.3 操作便捷

 4.4. 服務(wù)規范

  4.4.1 登錄便捷

  4.4.2 定位服務(wù)

  4.4.3 功能完備

  4.4.4 服務(wù)交互

  4.4.5 信息查詢(xún)

5.體驗算法

6.參考文檔

1. 導言

過(guò)去一年，在百度和全網(wǎng)開(kāi)發(fā)者的共同努力下，搜索用戶(hù)的瀏覽交互體驗有了明顯提升。為了給搜索用戶(hù)提供更好的服務(wù)和體驗，我們將最新落地頁(yè)體驗規范同步給全網(wǎng)開(kāi)發(fā)者，期望繼續與各位內容、服務(wù)提供者一同打造沉浸式的搜索體驗，為億萬(wàn)用戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)便捷的搜索服務(wù)。

與2018年8月發(fā)布的《百度移動(dòng)搜索落地頁(yè)體驗白皮書(shū)4.0》相比，白皮書(shū)5.0不僅在頁(yè)面加載、廣告位置、功能交互等方面有了更明確、細致的規范要求，還增加了用戶(hù)服務(wù)需求的體驗標準說(shuō)明，這是百度致力于滿(mǎn)足用戶(hù)深層次搜索需求的重要舉措，也彰顯了百度為搜索用戶(hù)打造更完善的內容消費及服務(wù)平臺的決心。

2.面向對象

本白皮書(shū)適用于所有與百度搜索合作的開(kāi)發(fā)者，包括但不限于智能小程序、H5站、PC站等，同時(shí)搜索結果的TOP1專(zhuān)業(yè)問(wèn)答/OpenCard/筆記等產(chǎn)品形態(tài)也需遵守本白書(shū)規范。

白皮書(shū)中體驗標準主要適用于對搜索用戶(hù)有明確檢索價(jià)值的頁(yè)面。對用戶(hù)沒(méi)有檢索價(jià)值的頁(yè)面，如色情、違法、作弊頁(yè)面，低質(zhì)頁(yè)面（頁(yè)面死鏈、空白、內容空短）、查看頁(yè)面內容時(shí)強制用戶(hù)下載APP或不合理登錄等限制行為屬于百度搜索算法嚴厲打擊的低質(zhì)作弊問(wèn)題，具體可參考《百度搜索算法大盤(pán)點(diǎn)》。

3.名詞解釋

3.1.主體內容：可以認為是頁(yè)面最想表達的內容總和。對于內容詳情頁(yè)來(lái)說(shuō)，主體內容指從標題開(kāi)始至正文內容結束，翻頁(yè)區域也被視為主體內容，文章后的評論、分享、推薦等不視為主體內容。

3.2.首屏：用戶(hù)點(diǎn)擊搜索結果后進(jìn)入移動(dòng)頁(yè)面，不滑動(dòng)屏幕即看到的所有內容，稱(chēng)為首屏。

3.3.一屏：用戶(hù)滑動(dòng)屏幕至主體內容展現結束之前，在頁(yè)面任意位置停留時(shí)看到的所有內容，稱(chēng)為一屏。

3.4.移動(dòng)適配：是指PC站點(diǎn)在移動(dòng)設備上能正常展現的手段，保證用戶(hù)不需要縮小、放大、左右滑動(dòng)即可看清全部字體。

3.5.列表頁(yè)：指信息聚合展示的頁(yè)面，包括H5站點(diǎn)及小程序首頁(yè)、圖片列表頁(yè)、問(wèn)答列表頁(yè)、文章列表頁(yè)、黃頁(yè)信息列表頁(yè)等。

3.6.詳情頁(yè)：指信息全部展開(kāi)顯示的頁(yè)面，包含文章內容頁(yè)、問(wèn)答詳情頁(yè)、商品詳情頁(yè)等。

3.7.廣告：指為了某種特定的需要，通過(guò)一定形式的媒體，公開(kāi)且廣泛地向公眾傳遞信息的宣傳手段；本白皮書(shū)中的廣告泛指所有在落地頁(yè)中出現的面向用戶(hù)的傳播行為。需要注意的是，對網(wǎng)站自有產(chǎn)品的推廣也視作廣告。

3.8. APP引導：引導用戶(hù)下載安裝或激活調起APP的行為，包括大段文字、圖片、彈窗浮窗等形式。百度APP為了降低用戶(hù)獲取內容的成本，要求凡可在站點(diǎn)或者小程序內觀(guān)看、操作的內容及功能，均不可引導甚至強制用戶(hù)下載APP來(lái)解決。

3.9.一跳頁(yè)面：從百度APP搜索結果點(diǎn)擊進(jìn)入落地頁(yè)時(shí)到達的頁(yè)面。

3.10.多跳頁(yè)面：從百度APP搜索結果點(diǎn)擊進(jìn)入落地頁(yè)后，進(jìn)行再次點(diǎn)擊跳轉或多次跳轉所到達的頁(yè)面。

4.搜索落地頁(yè)體驗規范

4.1信息獲取規范

4.1.1 加載速度

頁(yè)面首屏內容應在1秒內加載完成。

頁(yè)面加載速度是影響用戶(hù)搜索體驗的一個(gè)重要因素。百度APP對用戶(hù)行為的研究表明，頁(yè)面首屏的加載時(shí)間在1秒以?xún)鹊恼军c(diǎn)或小程序，用戶(hù)的留存率會(huì )越高，更符合用戶(hù)對快捷搜索體驗的期待。

4.2頁(yè)面瀏覽規范

4.2.1 排版布局

4.2.1.1頁(yè)面應注意排版精良，段落分明，合理使用不同字號區分頁(yè)面的主次信息，圖片、視頻等多媒體資源的位置及尺寸選擇配合頁(yè)面整體布局，保證頁(yè)面整體的美觀(guān)度和用戶(hù)瀏覽頁(yè)面信息的最佳可讀性。

4.2.1.2 首屏主體內容必須占屏幕的50%以上。并且主體內容應位于手機屏幕的中心位置。

4.2.1.3展開(kāi)全文功能：展開(kāi)全文的設置必須具有文字標示，且功能實(shí)際可用；展開(kāi)全文功能最多只能出現一次，但不可出現在落地頁(yè)的首屏內容中（列表頁(yè)除外）；展開(kāi)全文與廣告等引導性?xún)热菀O置一定距離間隔，避免干擾用戶(hù)操作。

4.2.1.4 主體內容應與廣告、相關(guān)推薦等次要內容板塊之間有明顯間隔距離或分割線(xiàn)，使用戶(hù)獲取信息時(shí)不受任何干擾。

4.2.1.5 頁(yè)面的導航的功能與位置明確，避免用戶(hù)使用過(guò)程中被誤導。

4.2.2 字號間距

落地頁(yè)的字體大小及文本間距的選擇，不可明顯過(guò)大過(guò)小，需適合手機用戶(hù)閱讀。頁(yè)面主體內容的字號應不小于10pt，字體與行高的比率應大于1.4。

注：小程序整體的頁(yè)面排版布局、字號選擇、行間距選擇可參考《智能小程序設計規范》。

4.2.3 PC站移動(dòng)適配

移動(dòng)搜索結果落地頁(yè)必須是移動(dòng)頁(yè)而不是PC頁(yè)。因此，針對PC站點(diǎn)我們建議：

（1）設計搭建與PC站形成對應適配關(guān)系的移動(dòng)站，并積極向百度提供移動(dòng)頁(yè)面及適配關(guān)系；

（2）若網(wǎng)站暫時(shí)沒(méi)有搭建移動(dòng)站的計劃，請將PC站點(diǎn)進(jìn)行自適應改造，以便適應移動(dòng)瀏覽器的界面，給用戶(hù)帶來(lái)良好視覺(jué)體驗。

4.2.4 頁(yè)面機型適配

所有開(kāi)發(fā)者應對資源頁(yè)面做好不同手機型號的適配效果，不影響用戶(hù)的正常瀏覽使用。其中IOS全面屏手機底部橫線(xiàn)不可遮擋頁(yè)面的具體功能和內容。

4.2.5 落地頁(yè)廣告規范

4.2.5.1廣告內容規范

落地頁(yè)的廣告內容必須遵守《中華人民共和國廣告法》的規定要求，如果廣告存在違法內容，給用戶(hù)帶來(lái)干擾，不論廣告形式、位置和面積是否符合規范，都會(huì )成為被打擊的對象。

4.2.5.1.1嚴禁違禁低俗廣告內容

在用戶(hù)正常瀏覽頁(yè)面時(shí)，違禁低俗廣告無(wú)論是圖片還是文字鏈，都對用戶(hù)產(chǎn)生極大的干擾，百度對此將嚴厲打擊。對違禁低俗廣告（包括但不限于色情、賭博、法律規定的違禁品或服務(wù)）更是從重從嚴。

4.2.5.1.2嚴禁虛假誘導類(lèi)廣告內容

廣告內容禁止使用“國家級”、“最高級”、“最佳”等用語(yǔ)，不能夸大效果、虛假承諾，誘導用戶(hù)分享，對于帶有誘導、欺騙、虛假內容的廣告，百度會(huì )堅決予以打擊。

4.2.5.1.3 嚴禁廣告內容侵犯國家尊嚴利益、泄露國家秘密、侵犯個(gè)人隱私

4.2.5.2 廣告樣式規范

落地頁(yè)廣告樣式不允許遮擋頁(yè)面主體內容及功能，干擾用戶(hù)正常的瀏覽體驗和搜索需求。

4.2.5.2.1 在落地頁(yè)的任何位置都不允許放置懸浮廣告、彈窗廣告、遮屏廣告等用戶(hù)最為抵觸的廣告形式，避免阻礙用戶(hù)瀏覽或引起用戶(hù)誤操作，無(wú)論任何大小和目的。

4.2.5.2.2 廣告不允許抖動(dòng)、閃動(dòng)、輪播、自動(dòng)播放，干擾用戶(hù)瀏覽主體內容的視線(xiàn)。

4.2.5.3 廣告位置以及面積規范

用戶(hù)使用搜索的目的是為了尋找自己需要的服務(wù)和信息，因此不希望看到過(guò)多的廣告。因此開(kāi)發(fā)者在放置廣告時(shí)總體要求位置合適、廣告面積不可過(guò)大，不能遮擋用戶(hù)瀏覽主體信息。廣告與主體內容、功能按鈕等模塊之間要有明顯的距離間隔，避免用戶(hù)誤點(diǎn)擊。

4.2.5.3.1  落地頁(yè)的首屏頂部允許嵌入不超過(guò)一屏面積10%的優(yōu)質(zhì)廣告，優(yōu)質(zhì)廣告是指廣告面積和內容合規的前提下，形式上有明確廣告標識，樣式美觀(guān)，視覺(jué)體驗好，且宣傳內容不違反法律法規要求，不涉及虛假、欺騙信息，值得信賴(lài)。

4.2.5.3.2文章內容頁(yè)或信息詳情頁(yè)，從主體內容標題開(kāi)始到正文內容結束前，禁止插入任何形式的廣告。注：文章下方的評論、分享、推薦等不算作正文內容，翻頁(yè)功能區算作正文。

4.2.5.3.3  所有H5站點(diǎn)及智能小程序的列表頁(yè)（包括首頁(yè)）中，一屏的廣告面積必須小于1/3，且廣告內容視覺(jué)感知上不能與原生內容反差很大。圖片列表頁(yè)中的廣告也會(huì )被計算為廣告面積。

4.3. 交互操作規范

4.3.1 滑動(dòng)順暢

為保證搜索用戶(hù)瀏覽頁(yè)面的便捷性，頁(yè)面上下滑動(dòng)及tab模塊切換等操作需順暢不卡頓。

4.3.2 功能友好

4.3.2.1 用戶(hù)可以快速直達目標頁(yè)面或使用功能，操作簡(jiǎn)易，回退自如，避免繁瑣步驟或重復點(diǎn)擊等行為。

特別提醒：為給用戶(hù)形成統一便捷的用戶(hù)體驗，百度智能小程序提供的返回功能統一位于頁(yè)面左上方，建議不要放置其他位置。

案例1：

如：選擇感興趣的商品，先到達商品詳情頁(yè)，還需要再次點(diǎn)擊才可到達購買(mǎi)頁(yè)，這種造成用戶(hù)多余操作的情況是不允許出現的。

錯誤：選擇感興趣的商品——>商品詳情頁(yè)（多余操作操作繁雜）——>商品詳情頁(yè)，可下單購買(mǎi)

正確：選擇感興趣的商品——>商品詳情頁(yè)，可直接點(diǎn)擊購買(mǎi)

4.3.2.2 功能設置要簡(jiǎn)單易用，符合用戶(hù)操作習慣，同一功能在同一頁(yè)面只能出現一次，不可重復設置。具體要求如下：

4.3.2.2.1 功能位置必須固定，不可抖動(dòng)或閃爍，與頁(yè)面其他內容模塊（如廣告）要有一定間距，不可重疊，避免用戶(hù)誤操作；

4.3.2.2.2 同一頁(yè)面上功能按鈕面積不可超過(guò)一屏面積的10%；

4.3.2.2.3功能必須實(shí)際可用，操作友好便捷，且實(shí)際功能與文字描述需完全一致，不可出現誘導信息或引導跳轉第三方頁(yè)面；

4.3.2.2.4 功能可設置成嵌入樣式也可設置成懸浮樣式，但設置懸浮功能時(shí)要注意面積不能過(guò)大，不可遮擋用戶(hù)瀏覽頁(yè)面內容或進(jìn)行其他功能操作。

4.3.2.3 咨詢(xún)類(lèi)功能在當前頁(yè)只能出現一次，且位置不允許出現在頂部；在用戶(hù)未主動(dòng)點(diǎn)擊的情況下，咨詢(xún)的對話(huà)窗口不可自動(dòng)彈出；咨詢(xún)按鈕可在底部或側面懸浮，但面積不宜過(guò)大干擾用戶(hù)瀏覽。

4.3.3 操作便捷化

落地頁(yè)的交互操作應符合用戶(hù)日常使用習慣，簡(jiǎn)單方便。

4.3.3.1 頁(yè)面的文本內容應支持長(cháng)按可復制，鏈接可點(diǎn)擊。

4.3.3.2 詳情頁(yè)的主體內容在包含圖片的情況下，圖片應支持點(diǎn)擊調起查看大圖，點(diǎn)擊返回，雙指按捏放大縮小功能使用自如，在有多張圖片的情況下，手勢支持左右滑動(dòng)，自由切換圖片。

4.3.3.3視頻播放時(shí)，進(jìn)度條應可被拖拽；視頻可以全屏播放，豎屏視頻在全屏播放時(shí)，應保持豎屏模式的全屏播放；視頻不可出現抖動(dòng)、顫抖、卡頓多次的情況，避免傷害用戶(hù)體驗。

4.3.3.4 音頻播放時(shí)，進(jìn)度條可以被拖拽。歌詞需要與歌曲有映射關(guān)系，保持同步。

4.3.3.5用戶(hù)在H5站或智能小程序內有地點(diǎn)查詢(xún)等需求時(shí)，應支持用戶(hù)使用地圖查看地點(diǎn)，獲取地點(diǎn)周邊信息、調起主流地圖進(jìn)行路線(xiàn)規劃和目的地導航。 

4.3.3.6 用戶(hù)高頻使用的電話(huà)、咨詢(xún)、QQ等功能應實(shí)現組件化，用戶(hù)點(diǎn)擊功能后能快速進(jìn)入溝通交流頁(yè)面。如用戶(hù)點(diǎn)擊電話(huà)，實(shí)現電話(huà)撥打操作；用戶(hù)點(diǎn)擊咨詢(xún)功能，可直接進(jìn)入咨詢(xún)對話(huà)框；用戶(hù)點(diǎn)擊QQ，可直接進(jìn)入QQ對話(huà)框。

注明：當前百度智能小程序提供的框架能力可支持文本、圖片、視頻以及音頻等資源交互操作，小程序開(kāi)發(fā)者可自由選用，若開(kāi)發(fā)者自行設置多媒體資源的交互能力，需遵守上述規范。

4.4 服務(wù)規范

服務(wù)閉環(huán)是指以用戶(hù)需求為中心，能提供用戶(hù)完整、全流程的服務(wù)體驗。作為綜合性的內容消費及服務(wù)平臺，百度APP希望用戶(hù)在搜索時(shí)不僅能滿(mǎn)足用戶(hù)的信息及資源獲取需求，更能享受完整的服務(wù)流程，帶給用戶(hù)沉浸式的體驗感受。

4.4.1登錄便捷

登錄需求作為用戶(hù)享有各種服務(wù)需求的前提，必須做到登錄簡(jiǎn)單便捷。

4.4.1.1 站點(diǎn)及小程序的登錄入口清晰明顯，登錄方式便捷，支持授權登錄，比如百度賬號授權等。

4.4.1.2 用戶(hù)登錄一次后應能長(cháng)久的保持登錄狀態(tài)，避免多次重復登錄給用戶(hù)帶來(lái)的復雜體驗。

4.4.2 定位服務(wù)

當站點(diǎn)及小程序提供給用戶(hù)的服務(wù)有定位需求時(shí)，如電商類(lèi)、生活服務(wù)類(lèi)（外賣(mài)、買(mǎi)票、租房）等，應該支持自動(dòng)定位服務(wù)，并且做到定位準確無(wú)誤。

4.4.3 功能完備

4.4.3.1 H5站及智能小程序提供服務(wù)時(shí)，核心的服務(wù)功能應設置完備，并且實(shí)際可用，給用戶(hù)有效反饋，使用戶(hù)享有便捷、完整的全流程服務(wù)體驗。比如電商類(lèi)站點(diǎn)或者小程序應具備搜索、客服、支付、購物車(chē)、訂單查詢(xún)、退貨等基本服務(wù)功能。

4.4.3.2 大部分服務(wù)體驗的最終完成都需要有支付功能，因此開(kāi)發(fā)者應支持調起大部分用戶(hù)習慣使用的支付平臺，如微信支付或支付寶，簡(jiǎn)化支付流程。

4.4.4  服務(wù)交互

4.4.4.1  服務(wù)界面整體排版清晰，布局合理，色調一致，頁(yè)面和控件切換自如。

4.4.4.2 用戶(hù)的交互操作需降低用戶(hù)輸入成本，保障輸入填寫(xiě)的智能化，如利用各種控件實(shí)現輸入選擇，鍵盤(pán)不能遮擋主體、輸入字體清晰可見(jiàn)等。

4.4.4.3 用戶(hù)的交互操作流程必須有提醒通知或引導提示，使用戶(hù)能快速得到有效反饋。（如接收驗證碼倒計時(shí)，操作提醒、解釋性提示、客服消息通知、進(jìn)度通知等）

4.4.5 信息查詢(xún)

站點(diǎn)及小程序都應當支持用戶(hù)登錄后可查詢(xún)歷史信息，比如快遞追蹤、購買(mǎi)記錄查詢(xún)咨詢(xún)、記錄查詢(xún)等。

5.體驗算法

為提升搜索用戶(hù)體驗，營(yíng)造健康優(yōu)質(zhì)的搜索環(huán)境，百度搜索發(fā)布的體驗相關(guān)算法，也請廣大開(kāi)發(fā)者參考：

2019年4月，百度搜索發(fā)布《百度搜索將嚴格控制搜索中的權限問(wèn)題》；

2019年1月，百度搜索發(fā)布《百度搜索將嚴厲打擊色情低俗廣告內容》；

2018年11月，百度搜索發(fā)布《冰桶算法5.0》覆蓋百度APP內存在的不合規廣告、APP調起、展開(kāi)全文功能等問(wèn)題。